1. Gwarancja zgodności  
   Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia produktów zgodnych z umową oraz wolnych od wad. Oznacza to, że każdy produkt powinien spełniać oczekiwania klientów wynikające z opisów i specyfikacji zamieszczonych w ofercie. Dodatkowo, sprzedawca zapewnia, że wszystkie świadczone usługi będą wykonywane z należytą starannością, co oznacza, że będziemy dokładać wszelkich starań, aby zaspokoić potrzeby naszych klientów i dostarczyć im produkty oraz usługi najwyższej jakości.

2. Odpowiedzialność sprzedawcy  
   Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z umową, która musi być obecna w momencie dostarczenia towaru do klienta. Jeśli wady towaru ujawnią się w ciągu dwóch lat od dostawy, klient ma prawo zgłosić reklamację, chyba że termin przydatności produktu do użycia określony przez sklep jest dłuższy.

3. Zgodność produktu z umową  
   Produkt uznawany jest za zgodny z umową, jeżeli spełnia wszystkie warunki i oczekiwania określone w umowie. Dotyczy to cech takich jak opis, rodzaj, ilość, jakość, kompletność i funkcjonalność produktu. Produkt powinien być odpowiedni do specyficznego celu określonego przez klienta, jak również do standardowego zastosowania  produktów tego rodzaju.
Uwzględniane są obowiązujące przepisy prawne, normy techniczne oraz dobre praktyki branżowe, co zapewnia klientom produkt najwyższej jakości.

4. Obowiązki klienta  
   Po odbiorze towaru od przewoźnika, klient ma obowiązek dokładnego sprawdzenia produktu w celu wykrycia ewentualnych wad powstałych podczas transportu. Jeśli takie wady zostaną zauważone, klient powinien niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni, zgłosić je sprzedawcy. To pozwoli na podjęcie działań mających na celu złożenie reklamacji u przewoźnika i szybkie rozwiązanie problemu. Dzięki temu proces reklamacyjny jest bardziej przejrzysty i skuteczny.

5. Zgłaszanie reklamacji  
   Klient, który zauważy wady produktu lub usługi, może złożyć reklamację, informując sprzedawcę o zaistniałych nieprawidłowościach. Dokumentacja wad, na przykład w formie zdjęć, może być pomocna w procesie reklamacyjnym. Reklamacje można składać w formie elektronicznej lub pisemnej, co zapewnia klientowi wygodę i elastyczność w wyborze sposobu zgłaszania problemów. Sprzedawca dokłada wszelkich starań, aby reklamacje były rozpatrywane w sposób rzetelny i sprawny.

6. Rozpatrzenie reklamacji  
   Sprzedawca zobowiązuje się do rozpatrzenia każdej reklamacji w terminie 14 dni od jej zgłoszenia. Klient zostanie poinformowany o wyniku reklamacji oraz dalszym postępowaniu w formie pisemnej lub elektronicznej. Informacja ta zostanie przesłana na adres e-mail podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub na innym trwałym nośniku, co zapewnia klientowi pewność, że reklamacja jest traktowana poważnie i z należytą uwagą.

7. Naprawa lub wymiana  
   W przypadku stwierdzenia niezgodności produktu z umową, klient ma prawo żądać jego naprawy lub wymiany na nowy. Sprzedawca może odmówić naprawy lub wymiany tylko wtedy, gdy jest to niemożliwe do wykonania lub wiązałoby się z nadmiernymi kosztami. W takich sytuacjach klient może zażądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. To rozwiązanie ma na celu zapewnienie klientom elastyczności i możliwości wyboru najlepszego rozwiązania w przypadku problemów z produktem.

8. Odstąpienie od umowy  
    Klient ma prawo odstąpić od umowy, jeśli produkt jest niezgodny z umową, ale tylko w określonych przypadkach, takich jak odmowa sprzedawcy do doprowadzenia produktu do zgodności z umową. Jeśli mimo prób sprzedawcy produkt nadal jest niezgodny z umową, klient może żądać obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy. W sytuacjach, gdzie niezgodność jest istotna, klient ma prawo do natychmiastowego podjęcia takich działań. To zapewnia klientowi ochronę i możliwość szybkiego rozwiązania problemu.

9. Naprawa i wymiana  
    Sprzedawca ma obowiązek dokonania naprawy lub wymiany produktu w rozsądnym czasie, nie powodując nadmiernych niedogodności dla klienta. Koszty związane z tym procesem, takie jak koszty pocztowe, przewozu, robocizny i materiałów, ponosi sprzedawca. Klient powinien udostępnić produkt do naprawy lub wymiany, a sprzedawca zobowiązuje się do pokrycia kosztów przesyłki. 

10. Spory  
    W przypadku zaistnienia sporu między klientem a sprzedawcą, klient ma prawo do skorzystania z mediacji lub sądu polubownego. Więcej informacji na temat możliwości pozasądowego rozwiązywania sporów można znaleźć na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod adresem www.uokik.gov.pl oraz na platformie internetowego rozstrzygania sporów ODR dostępnej na stronie http://ec.europa.eu/consumers/odr. Te opcje dają klientowi możliwość rozwiązania sporu w sposób szybki, skuteczny i bez dodatkowych kosztów.