Informacje dla klientów dotyczące odstąpienia od umowy i zwrotów:

1. Prawo do odstąpienia od umowy:

   – Klienci, którzy są konsumentami lub przedsiębiorcami z uprawnieniami konsumenta, mają prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 30 dni od daty otrzymania przesyłki. 

   – Aby skorzystać z tego prawa, klient musi złożyć pisemne oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Może to zrobić, korzystając z formularza odstąpienia, który znajduje się w regulaminie sklepu.

   – Oświadczenie można przesłać na adres pocztowy sprzedawcy lub drogą elektroniczną na e-mail: [email protected]. Ważne jest, aby oświadczenie dotarło do sprzedawcy najpóźniej w 30 dniu od daty otrzymania towaru.

2. Wymogi dotyczące stanu zwracanych towarów:

   – Towary zwracane do sprzedawcy muszą być w stanie niezmienionym i kompletnym. Nie powinny nosić śladów użytkowania, chyba że korzystanie z towaru było konieczne w celu stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

   – Klient ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości towaru, które wynika z użytkowania wykraczającego poza niezbędne do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy. 

   – Jeśli towar zwracany jest niekompletny lub nosi ślady użytkowania wykraczające poza zwykłe zarządzanie, sprzedawca ma prawo odmówić przyjęcia zwrotu lub obniżyć kwotę zwrotu o wartość uszkodzonego towaru.

3. Procedura zwrotu towarów:

   – Klient powinien odesłać towar na adres magazynu sprzedawcy: ul. 11 Listopada 12/34, 32-590 Libiąż, w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Warto dołączyć kopię oświadczenia do przesyłki zwrotnej.

   – Klient ponosi koszty zwrotu towaru do sprzedawcy, co oznacza, że koszty wysyłki są bezzwrotne. Klient jest odpowiedzialny za bezpieczne opakowanie i wysłanie towaru do sprzedawcy, aby uniknąć jego uszkodzenia w trakcie transportu.

5. Proces zwrotu płatności:

   – Po otrzymaniu i zaakceptowaniu zwrotu towaru, sprzedawca zobowiązuje się do zwrócenia wszystkich dokonanych przez klienta płatności, w tym kosztów pierwszej dostawy, w ciągu 14 dni. 

   – Zwrot płatności dokonywany jest na konto bankowe, z którego dokonano pierwotnej płatności, chyba że klient wskaże inną formę zwrotu w sposób, który nie generuje dla niego dodatkowych kosztów (np. w oświadczeniu o odstąpieniu).

  – Sprzedawca ma prawo wstrzymać się ze zwrotem płatności do momentu otrzymania towaru lub otrzymania dowodu jego wysłania przez klienta, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

6. Zalecenia dla klientów:

   – Przed wysłaniem towaru, upewnij się, że jest on odpowiednio zapakowany, aby uniknąć uszkodzeń podczas transportu. Zachowaj wszystkie dokumenty potwierdzające wysyłkę towaru, co ułatwi ewentualne rozstrzyganie sporów.

   – Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące procesu zwrotu lub odstąpienia od umowy, skontaktuj się z działem obsługi klienta, który udzieli Ci wszelkich niezbędnych informacji i wsparcia.